MODELOS DE ENSEÑANZA
Hemos de pensar razonablemente que cada uno de esos periodos de tiempo en los que se convive, o no, en el aula con los alumnos, están inspirados en una abstracción de la realidad, en una simplificación de la misma que mueve, o desanima, a actuar y que no siempre es explícita. Hemos de pensar razonablemente que existen patrones de referencia, hemos de pensar que no son solamente cuestiones estratégicas, que las hay, sino también razones más profundas que las inspiran que hemos de remitirlas a estilos de actuación que tienen su referencia en modelos de enseñanza. Así, mientras los procesos de selección de cultura de los diseños nacionales, autonómicos o de centro y área tienen su referente en el concepto de planificación, las acciones cotidianas tienen su referente en los modelos de enseñanza.
En el sentido del párrafo anterior, creo que el término que mejor definiría estas situaciones sería el de modelo. Una primera aproximación al concepto de modelo sería la de ser “una representación simplificada de la realidad”, desde la filosofía vendría definido como “interpretación o representación simbólica y esquemática que permite dar cuenta de un conjunto de fenómenos”, igualmente Rodríguez lo expresa como “imagen homeomorfa de un objeto, entendiendo por homeomorfo que la reproducción no es multívoca, pero que tampoco se incluyen en el modelo todas las discriminaciones que podrían hacerse”. Estas definiciones iniciales nos permite profundizar en el concepto considerando que:
se trata de una abstracción de la misma,
contiene algunas de las dimensiones significativas y esenciales de la realidad,
no tiene todas las discriminaciones que podrían hacerse,
esas dimensiones están relacionadas de acuerdo con algunas reglas,
tiene diferentes finalidades,
guarda una determinada relación con la teoría, y
están abocados a la acción.
Escudero, siguiendo los trabajos de Max Blacks, distingue cuatro tipos de modelos: modelos: escala, analógicos matemáticos y teóricos. Los modelos escala constituyen simulacros de objetos reales o imaginarios que conservan proporciones relativas del original. Representan algunos de los rasgos de la cosa sustituida, considerados como más relevantes, y la representación se establece sobre la base de cierta identidad parcial entre el modelo y el objeto representado. Por su parte, los modelos analógicos suponen la reproducción, mediante un cambio de medio, de la estructura o configuración de relaciones de un original. El modelo matemático expresa tipos de funciones supuestas entre ciertas variables de un fenómeno. Es una especie de modelo analógico etéreo como si las ecuaciones matemáticas se refiriesen a un mecanismo invisible cuyo funcionamiento ejemplificasen. Por su parte, el modelo teórico supone la utilización del conocimiento ya establecido en un área determinada para la formalización de un nuevo campo. En este sentido, el modelo teórico introduce un nuevo lenguaje, sugerido por una teoría conocida, pero destinado a un nuevo dominio de aplicación Entre el campo original y el de nueva aplicación se supone una cierta identidad de estructura que permite la traducción de uno a otro.
De acuerdo con los planteamientos realizados, mi propuesta estaría articulada en tono a los modelos teóricos que deben asumir funciones descriptivas, explicativas y predictivas-orientativas. Sin embargo, no podemos olvidar que, los modelos formulan las regularidades entre los hechos y los acontecimientos que incluyen dejando atrás las peculiaridades que caracterizan cada ejemplo concreto; precisamente por ello, hemos de ser conscientes que esos modelos no se emplearán en aulas arquetípicas sino en “lugares determinados, con ubicación en el tiempo y en el espacio, con olores, sombras, asientos y condiciones exteriores... las generalidades sobre ciencia, literatura, los niños en general, los niños o maestros de ciertas clases o tipo específico, pueden ser ciertas, pero logran esa posición en virtud de los que dejan de lado. Así pues, se trata de una abstracción de la realidad totalmente necesaria, pero debe incluir a su vez patrones de traducción que permitan adecuarlos a esas realidades y que a la vez que abstraen la realidad, sean capaces de proporcionar los referentes precisos para su modificación a los niveles, materias, centros, profesores y alumnos ante los que deben describir, explicar y predecir-orientar. Así pues, un modelo de enseñanza debería incluir las siguientes dimensiones constitutivas:
una determinada concepción del aprendizaje
una determinada concepción del hombre
una determinada concepción de cultura
unas determinada estrategias para alcanzar sus intenciones
unos determinado medios para potenciar esas estrategias
una determinada vía de interpretación para adecuar-modificar lo anterior a los contextos, entendidos estos como constituidos por el contenido específico de la cultura, el nivel, los alumnos, el centro y el profesor.
Los tres primeros constituirían una estructura profunda, una estructura con unos niveles de prescripción bastante significativos pues incluyen referentes propositivos vinculados a los por qués y para qués de la educación (la modificación de cualquiera de ellos supone una clara opción por valores diferentes a los que pudiesen ser determinados en sus intenciones originales). El tercero y el cuarto permiten imaginar formas y manera diferentes de alcanzar lo que se pretende y que pueden suponer, dentro de los límites lógicos, alternativas análogas para llegar a iguales o similares intenciones que tanto por los contextos, como por los propios desarrollo de las clases, hacen imprescindibles introducir (en gran medida corresponde a esa dimensión artística de la enseñanza). El último es muy significativo pues constituye la adaptabilidad del modelo, la necesaria retraducción que debe seguir si se trata de primaria o de universidad, si se trata de lengua o de música, si se trata de un centro urbano o rural, si se trata de alumnos motivados o totalmente desmotivados, si se trata de profesores con mayor o menor dedicación a su profesión, si se trata de aulas homogéneas o heterogéneas (el modelo de enseñanza por descubrimiento no es igual matemáticas que para historia, para una clase de primaria que para una clase de Bachillerato, para un aula motivada, que para una aula no muy interesada en los problemas de la educación).
martes, 17 de noviembre de 2009
lunes, 9 de noviembre de 2009
¿Qué concepciones de aprendizaje nos parecen congruentes con el enfoque por competencias y por qué?
En la actualidad, el discente debe estar bien preparado y desarrollar sus competencias para enfrentar los retos que el mundo globalizado impone, de lo contrario, se irá en picada a la marginación tanto social como laboral o profesional.
En aprendizaje actúa como motor de desarrollo de las capacidades intelectuales de la persona y lo hace a través de la memoria en tres fases: Registro-Almacenamiento-Recuperación.
Analizando los procesos de aprendizaje, concluyo que las concepciones que son congruentes con el enfoque a competencias son:
1. Aprendizaje significativo.
2. Aprendizaje por descubrimiento.
3. Constructivismo.
1. Aprendizaje significativo. Ausbel y Novak postulan que el aprendizaje debe ser significativo y no memorístico; para ello los nuevos conocimientos deben relacionarse con los saberes previos que posea el aprendiz.
Entonces el aprendizaje significativo ocurre cuando una nueva información se conecta con un concepto relevante pre existente en la estructura cognitiva; esto implica que, las nuevas ideas, conceptos y proposiciones pueden ser aprendidos significativamente en la medida en que otras ideas, conceptos o proposiciones relevantes estén adecuadamente claras y disponibles en la estructura cognitiva del estudiante.
2. Aprendizaje por descubrimiento. La perspectiva del aprendizaje por descubrimiento, desarrollada por J. Bruner atribuye una gran importancia a la actividad directa de los estudiantes sobre la realidad.
El descubrimiento consiste en la transformación de hechos o experiencias que se nos presentan, de manera que podamos ir más allá de la información recibida. En otras palabras, se trata de reestructurar hechos evidentes, de manera que puedan surgir nuevas ideas para llegar a la solución de problemas.
3. Constructuvismo. J. Piaget, en sus estudios sobre epistemología genética, en los que determinan las principales fases en el desarrollo cognitivo de los niños, elaboró un modelo explicativo del desarrollo de la inteligencia y del aprendizaje en general a partir de la consideración de la adaptación de los individuos al medio.
En definitiva, Piaget dice que el conocimiento se desarrolla a base de una construcción ordenada de estructuras intelectuales que regulan los intercambios del sujeto con el medio. También menciona que el orden de esta estructura es universal. También dice que en cualquier nivel de la enseñanza en que nos encontremos, la educación tiene como meta ayudar a que los alumnos progresen de un estado inferior a un estado superior.
APRENDIZAJE
¿El aprendizaje es algo tan trivial que se puede observar y medir con base en unas simples preguntas a propósito de unos contenidos cualesquiera?
Antes que nada, me gustaría definir lo que significa la palabra trivial en el sentido que aqui se le da y se refiere a algo que es muy conocido, por tanto, el aprendizaje es tan conocido que se puede observar y medir con base a unas simples preguntas.
¿Qué es el aprendizaje cognitivo?
Se dice que aprendemos de la experiencia aplicando métodos heurísticos, pero es el discente quien construye el conocimiento del mundo externo en función de su organización congnitiva interna, además de que interpreta la realidad y proyecta sobre ella los significados que va construyendo. Y lo puede hacer mediante 4 tipos de aprendizaje:
Aprendizaje receptivo. En este caso el discente sólo necesita comprender el contenido para poder reproducirlo.
Aprendizaje repetitivo. Este se manifiesta cuando el discente memoriza los contenidos sin comprender ni relacionarlos con sus conocimientos previos, y no encuentra significados a los contenidos.
Aprendizaje por descubrimiento. El discente no resibe los contenidos de forma pasiva, descubre los conceptos y relaciones y los ordena para adaptarlos a su esquema cognitivo.
Aprendizaje significativo. Es el aprendizaje en el que el discente hace una estructuración de su conocimiento del mundo y lo transfiere a nuevas realidades.
Y entonces ¿Cuál es la relación estructural entre el desarrollo de las competencias y el aprendizaje significativo y situado?
El aprendizaje se hace a través de la memoria, la cual se da en tres fases: 1) El registro de la información, 2) El almacenamiento y 3) La recuperación. Es entonces que se dice que el aprendizaje es un proceso complejo y para ello debe tener la finalidad de incorporar conocimientos previos: cognitivos, procedimentales y actitudinales, que siempre van a favorecer los cambios en las estructuras y que permitan desarrollar las capacidades en el discente. Así tambén, debe siempre existir una relación estrecha entre el desarrollo de las competencias, el aprendizaje significativo y el situado.
Las competencias son entonces están formadas por conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas necesarios para desarrollarse y participar constructivamente en los movimientos y cambios sociales, culturales, científicos y tecnológicos tanto a nivel nacional como internacional y siempre ligado al aprendizaje situado y significativo
En la actualidad, el discente debe estar bien preparado y desarrollar sus competencias para enfrentar los retos que el mundo globalizado impone, de lo contrario, se irá en picada a la marginación tanto social como laboral o profesional.
En aprendizaje actúa como motor de desarrollo de las capacidades intelectuales de la persona y lo hace a través de la memoria en tres fases: Registro-Almacenamiento-Recuperación.
Analizando los procesos de aprendizaje, concluyo que las concepciones que son congruentes con el enfoque a competencias son:
1. Aprendizaje significativo.
2. Aprendizaje por descubrimiento.
3. Constructivismo.
1. Aprendizaje significativo. Ausbel y Novak postulan que el aprendizaje debe ser significativo y no memorístico; para ello los nuevos conocimientos deben relacionarse con los saberes previos que posea el aprendiz.
Entonces el aprendizaje significativo ocurre cuando una nueva información se conecta con un concepto relevante pre existente en la estructura cognitiva; esto implica que, las nuevas ideas, conceptos y proposiciones pueden ser aprendidos significativamente en la medida en que otras ideas, conceptos o proposiciones relevantes estén adecuadamente claras y disponibles en la estructura cognitiva del estudiante.
2. Aprendizaje por descubrimiento. La perspectiva del aprendizaje por descubrimiento, desarrollada por J. Bruner atribuye una gran importancia a la actividad directa de los estudiantes sobre la realidad.
El descubrimiento consiste en la transformación de hechos o experiencias que se nos presentan, de manera que podamos ir más allá de la información recibida. En otras palabras, se trata de reestructurar hechos evidentes, de manera que puedan surgir nuevas ideas para llegar a la solución de problemas.
3. Constructuvismo. J. Piaget, en sus estudios sobre epistemología genética, en los que determinan las principales fases en el desarrollo cognitivo de los niños, elaboró un modelo explicativo del desarrollo de la inteligencia y del aprendizaje en general a partir de la consideración de la adaptación de los individuos al medio.
En definitiva, Piaget dice que el conocimiento se desarrolla a base de una construcción ordenada de estructuras intelectuales que regulan los intercambios del sujeto con el medio. También menciona que el orden de esta estructura es universal. También dice que en cualquier nivel de la enseñanza en que nos encontremos, la educación tiene como meta ayudar a que los alumnos progresen de un estado inferior a un estado superior.
APRENDIZAJE
¿El aprendizaje es algo tan trivial que se puede observar y medir con base en unas simples preguntas a propósito de unos contenidos cualesquiera?
Antes que nada, me gustaría definir lo que significa la palabra trivial en el sentido que aqui se le da y se refiere a algo que es muy conocido, por tanto, el aprendizaje es tan conocido que se puede observar y medir con base a unas simples preguntas.
¿Qué es el aprendizaje cognitivo?
Se dice que aprendemos de la experiencia aplicando métodos heurísticos, pero es el discente quien construye el conocimiento del mundo externo en función de su organización congnitiva interna, además de que interpreta la realidad y proyecta sobre ella los significados que va construyendo. Y lo puede hacer mediante 4 tipos de aprendizaje:
Aprendizaje receptivo. En este caso el discente sólo necesita comprender el contenido para poder reproducirlo.
Aprendizaje repetitivo. Este se manifiesta cuando el discente memoriza los contenidos sin comprender ni relacionarlos con sus conocimientos previos, y no encuentra significados a los contenidos.
Aprendizaje por descubrimiento. El discente no resibe los contenidos de forma pasiva, descubre los conceptos y relaciones y los ordena para adaptarlos a su esquema cognitivo.
Aprendizaje significativo. Es el aprendizaje en el que el discente hace una estructuración de su conocimiento del mundo y lo transfiere a nuevas realidades.
Y entonces ¿Cuál es la relación estructural entre el desarrollo de las competencias y el aprendizaje significativo y situado?
El aprendizaje se hace a través de la memoria, la cual se da en tres fases: 1) El registro de la información, 2) El almacenamiento y 3) La recuperación. Es entonces que se dice que el aprendizaje es un proceso complejo y para ello debe tener la finalidad de incorporar conocimientos previos: cognitivos, procedimentales y actitudinales, que siempre van a favorecer los cambios en las estructuras y que permitan desarrollar las capacidades en el discente. Así tambén, debe siempre existir una relación estrecha entre el desarrollo de las competencias, el aprendizaje significativo y el situado.
Las competencias son entonces están formadas por conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas necesarios para desarrollarse y participar constructivamente en los movimientos y cambios sociales, culturales, científicos y tecnológicos tanto a nivel nacional como internacional y siempre ligado al aprendizaje situado y significativo
domingo, 11 de octubre de 2009
LA AVENTURA DE SER DOCENTE
Los artículos de apoyo para el análisis de nuestro quehacer cotidiano en la EMS.
Como menciona Esteve en su artículo, el ensayo y el error nos permite ir superando nuestra inexperiencia como profesores, pues de nuestros errores aprendemos más, pues nos permiten conocer fallas que corregimos para convertir en aciertos: el enfrentar a un grupo, solos, con mucha teoría y muchas dudas, nos va dotando de diversas técnicas que den un giro a nuestra práctica para valorar nuestro trabajo con nuevos retos y una nueva visión: nuestros alumnos pueden disfrutar su aprendizaje y nosotros con ellos. En las aulas tenemos la oportunidad de sembrar inquietudes, la búsqueda de soluciones, interactuando, como guías y facilitadores y haciéndolos pensar. Es en este punto que reflexiono sobre mi práctica, sobre los jóvenes, nos encontramos en un mundo en constante cambio, y en donde a veces nos cuesta más estar a la par de los mismos y dónde al reconocer nuestras limitaciones, buscamos el cambio.
El manejo de herramientas técnicas y conceptuales, como de las computacionales para abordar nuestros temas. En mi caso, he podido aprender de mis alumnos, que manejan más fácilmente la computadora, y me ha permitido derribar la resistencia que tenía para emplearla. Cuando me di cuenta de que es un recurso que enriquece mi trabajo y además permite un mayor acercamiento hacia mis alumnos.
Aquí observo que a al igual que yo, hay otros colegas que pasaron o incluso están resistentes a su uso. Cuando se trata de actualizaciones o cursos, estos se orientan más a la Pedagogía, en los que se nos dice…”hay que motivar a los alumnos… ”pero no se menciona cómo ni se dota al maestro de técnicas para lograrlo, como se menciona en ”La aventura de ser maestro”, encontrando aquí una de las contradicciones en el discurso de las autoridades, que a su vez, culpan al maestro de todas las fallas del sistema, sin aceptar las deficiencias en cuanto al capacitación y dotación de equipos para que verdaderamente se haga lo que tanto se dice en los medios de comunicación y al conocimiento de las reformas, en donde vi vencíamos sesiones clase, con una serie de propuestas que las enriquecen, pero en dónde algunos por ello que participo aquí, para compartir y conocer a otros compañeros y crecer con ellos. Es muy importante el motivar a nuestros compañero e invitarlos a que se capaciten porque somos formadores de profesionistas donde debemos de dar una educación con calidad.
Como menciona Esteve en su artículo, el ensayo y el error nos permite ir superando nuestra inexperiencia como profesores, pues de nuestros errores aprendemos más, pues nos permiten conocer fallas que corregimos para convertir en aciertos: el enfrentar a un grupo, solos, con mucha teoría y muchas dudas, nos va dotando de diversas técnicas que den un giro a nuestra práctica para valorar nuestro trabajo con nuevos retos y una nueva visión: nuestros alumnos pueden disfrutar su aprendizaje y nosotros con ellos. En las aulas tenemos la oportunidad de sembrar inquietudes, la búsqueda de soluciones, interactuando, como guías y facilitadores y haciéndolos pensar. Es en este punto que reflexiono sobre mi práctica, sobre los jóvenes, nos encontramos en un mundo en constante cambio, y en donde a veces nos cuesta más estar a la par de los mismos y dónde al reconocer nuestras limitaciones, buscamos el cambio.
El manejo de herramientas técnicas y conceptuales, como de las computacionales para abordar nuestros temas. En mi caso, he podido aprender de mis alumnos, que manejan más fácilmente la computadora, y me ha permitido derribar la resistencia que tenía para emplearla. Cuando me di cuenta de que es un recurso que enriquece mi trabajo y además permite un mayor acercamiento hacia mis alumnos.
Aquí observo que a al igual que yo, hay otros colegas que pasaron o incluso están resistentes a su uso. Cuando se trata de actualizaciones o cursos, estos se orientan más a la Pedagogía, en los que se nos dice…”hay que motivar a los alumnos… ”pero no se menciona cómo ni se dota al maestro de técnicas para lograrlo, como se menciona en ”La aventura de ser maestro”, encontrando aquí una de las contradicciones en el discurso de las autoridades, que a su vez, culpan al maestro de todas las fallas del sistema, sin aceptar las deficiencias en cuanto al capacitación y dotación de equipos para que verdaderamente se haga lo que tanto se dice en los medios de comunicación y al conocimiento de las reformas, en donde vi vencíamos sesiones clase, con una serie de propuestas que las enriquecen, pero en dónde algunos por ello que participo aquí, para compartir y conocer a otros compañeros y crecer con ellos. Es muy importante el motivar a nuestros compañero e invitarlos a que se capaciten porque somos formadores de profesionistas donde debemos de dar una educación con calidad.
MI CONFRONTACION DOCENTE
Soy Lic. en Administración, egresada del Instituto Tecnológico Superior de Puerto Vallarta y al concluir, mi carrera recibí una invitación del Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicio No.68, Ubicado en la Avenida Politécnico Nacional No.215 en la Colonia Educación, primeramente estuve en el área de servicios docentes posteriormente me cambiaron al área de control escolar y de ahí me ofrecieron el Ing. Miguel Ángel Hernández Escobedo el departamento de Servicios Administrativos en donde desempeñe la jefatura por más de un año la verdad fue una experiencia extraordinaria y un reto grande porque de el departamento que se encontraba bajo mi cargo era mi labor supervisar el Área de Mantenimiento, Seguridad, Recursos Humanos, Recursos Financieros, Recursos Materiales y Prefectura gracias al buen equipo con el que trabaje y por su apoyo. Empecé a dar clases cuando dejo la jefatura de Servicios Administrativos a los alumnos de Sexto semestre con la materia de Administración fue una experiencia extraordinaria, impartir clases a jóvenes todos ellos muy motivados y con muchas ganas de aprender.
El ser docente me ha dado muchas satisfacciones, porque he educado, pero también he aprendido, tanto de los jóvenes, y aunque sé que cada año que pasa, la brecha generacional, entre los estudiantes y yo se hace mas grande, también sé que si día a día nos actualizamos y actuamos con actitud positiva y comprensiva esta no llega a ser un impedimento para ser docente en este nivel.
Al paso del tiempo he encontrado ex alumnos, algunos egresado cursando sus carreras profesionales en las diferentes universidades que se acuerdan de mi y refieren que se acuerdan de mi y refieren lo que en su momento les dije para motivarlos a continuar estudiando, pero lo que más tristeza me da es encontrarme alumnos brillantes que por motivos económicos o porque formaron una familia antes de tiempo, no continuaron con sus estudios.
En todos estos pocos años de docencia he aprendido que tenemos una gran responsabilidad en nuestras manos, ya que no solo educamos para que los jóvenes pasen una asignatura, sino que también educamos para que puedan afrontar los retos que la vida les presenta y sean alumnos exitosos.
El ser docente me ha dado muchas satisfacciones, porque he educado, pero también he aprendido, tanto de los jóvenes, y aunque sé que cada año que pasa, la brecha generacional, entre los estudiantes y yo se hace mas grande, también sé que si día a día nos actualizamos y actuamos con actitud positiva y comprensiva esta no llega a ser un impedimento para ser docente en este nivel.
Al paso del tiempo he encontrado ex alumnos, algunos egresado cursando sus carreras profesionales en las diferentes universidades que se acuerdan de mi y refieren que se acuerdan de mi y refieren lo que en su momento les dije para motivarlos a continuar estudiando, pero lo que más tristeza me da es encontrarme alumnos brillantes que por motivos económicos o porque formaron una familia antes de tiempo, no continuaron con sus estudios.
En todos estos pocos años de docencia he aprendido que tenemos una gran responsabilidad en nuestras manos, ya que no solo educamos para que los jóvenes pasen una asignatura, sino que también educamos para que puedan afrontar los retos que la vida les presenta y sean alumnos exitosos.
LOS SABERES DE MIS ESTUDIANTES CON EL USO DE LA TECNOLOGIA
¿Lo que mis estudiantes saben hacer en Internet?
· Son capaces de utilizar los blogs, siendo los más populares el metro blog donde suben fotos y solicitan a sus amistades que les firmen o comenten “su metro” lo cual manifiestan que entre más firmas tengan, más popular son. Otro que utilizan es My Space donde pueden guardar y compartir antes sus amigos videos, música y fotografías así como recopilar y discutir temas de diferente índole.
· Se entretienen viendo videos de diferentes tipos como son videos musicales, videos chistosos y hasta videos “porno” los cuales manifiestan que existen en gran cantidad, utilizando páginas como Yotube y Tu.tv.
· Les gusta bajar imágenes de artistas, fondos de pantalla así como de deportes extremos.
· El Chat es otra utilidad que le dan al Internet y lo manejan para comunicarse con sus amistades así como para conocer nuevos amigos de diferentes partes de la república mexicana al igual que el Correo Electrónico.
· Bajan y experimentan el software libre como el Ares con el cual bajan música y videos así como los convertidores y creadores de música.
· Les gusta los videojuegos para lo cual bajan juegos o los utilizan “on line”.
· No todo es entretenimiento para ellos ya que lo utilizan para hacer sus tareas, realizar investigaciones, biografías, entre otros, aunque algunos solo se dedican a copiar, pegar e imprimir sin conocer el contenido de los trabajos en ocasiones la información que entregan no es la correcta.En lo personal, dentro de las materias que imparto se encuentra la materia de difundir bienes y servicios de la empresa en proceso de consolidación, en la cual aproveche para que mis alumnos crearan su correo y utilizamos el recurso del Messenger donde el alumno puede preguntarme dudas o inquietudes que se les presenten durante las clases me agrada ayudar a mis alumnos brindándoles confianza, pero principalmente les inculco que al utilizar el Internet deben utilizarlo responsablemente a sabiendas de que existe todo tipo de información y que solo ellos son responsables de su buena o mala utilización.
Finalmente les comento que debido a que nuestros alumnos pasan un buen tiempo dentro de los ciber, ellos se convierten en facilitadores ya que se pasan la información de cómo trabaja un determinado programa o de como bajar o subir información, etc.
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